Algemene voorwaarden

1. Definities

• Rankingstein: Rankingstein, Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].
• Klant: de onderneming of organisatie die een account aanmaakt of een abonnement afsluit, en de personen die namens de klant het platform gebruiken.
• Platform: de online software van Rankingstein op app.rankingstein.ai, waarmee de zichtbaarheid van merken in AI-zoekmachines en AI-assistenten wordt gemeten en geanalyseerd.
• Abonnement: het recht om het platform gedurende een bepaalde periode te gebruiken, volgens het gekozen pakket.
• Klantdata: alle gegevens die de klant in het platform invoert, zoals merken, concurrenten, prompts en projectinstellingen.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en het gebruik van het platform. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij we dat schriftelijk zijn overeengekomen. Het platform is bedoeld voor zakelijk gebruik. Wijken afspraken in een offerte of overeenkomst af van deze voorwaarden, dan gaan die afspraken voor.

3. Account en toegang

Om het platform te gebruiken heb je een account nodig. Je zorgt ervoor dat de gegevens die je opgeeft juist en actueel zijn. Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die via je account plaatsvinden en houdt je inloggegevens geheim. Vermoed je misbruik? Laat het ons dan direct weten via support@rankingstein.ai.

4. Gratis proefperiode

We kunnen een gratis proefperiode aanbieden om het platform uit te proberen. De duur en de beschikbare functies worden bij de aanmelding vermeld. Na afloop van de proefperiode wordt het account niet automatisch omgezet naar een betaald abonnement, tenzij je daar zelf voor kiest. We mogen een proefperiode weigeren of beëindigen bij misbruik, bijvoorbeeld bij het herhaaldelijk aanmaken van nieuwe proefaccounts.

5. Abonnementen, prijzen en betaling

• Abonnementen worden per maand of per jaar afgesloten en worden na afloop steeds stilzwijgend verlengd met dezelfde periode.
• Je kunt je abonnement opzeggen tot het einde van de lopende periode. Je behoudt toegang tot het einde van die periode.
• Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Betaling vindt vooraf plaats via onze betaalprovider of op factuur. Facturen betaal je binnen 14 dagen na de factuurdatum.
• We mogen onze prijzen aanpassen. Een prijswijziging kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan en gaat pas in bij de volgende abonnementsperiode.
• Bij een betalingsachterstand mogen we de toegang tot het platform opschorten totdat de betaling is ontvangen.
• Betaalde bedragen worden niet terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt of we anders zijn overeengekomen.

6. Gebruik van het platform

Je gebruikt het platform op een verantwoorde manier en in overeenstemming met de wet. Het is niet toegestaan om:

• het platform te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of om rechten van anderen te schenden;
• de beveiliging te omzeilen, het platform te hacken of de werking ervan te verstoren;
• het platform of de resultaten op grote schaal automatisch uit te lezen, te kopiëren of door te verkopen zonder onze toestemming;
• je account te delen met personen buiten je eigen organisatie, tenzij je pakket dat toestaat;
• persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie van anderen in prompts op te nemen zonder dat daar een geldige grondslag voor is.

7. Resultaten en AI-uitvoer

Rankingstein meet en analyseert hoe AI-platformen, zoals ChatGPT, Perplexity, Gemini en Google AI Overviews, over merken en onderwerpen antwoorden. Die antwoorden worden door externe partijen gegenereerd, kunnen per moment verschillen en kunnen onjuist of onvolledig zijn. De inzichten en aanbevelingen in het platform zijn bedoeld als hulpmiddel. We garanderen geen bepaalde zichtbaarheid, positie, vermelding of omzet als gevolg van het gebruik van het platform.

8. Beschikbaarheid en onderhoud

We doen ons best om het platform continu beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken of foutloze werking garanderen. Gepland onderhoud voeren we zoveel mogelijk uit op momenten met weinig gebruik. We mogen het platform doorontwikkelen en functies wijzigen, toevoegen of uitfaseren, zolang de kern van de dienst behouden blijft.

9. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, de software, de website, de merknaam Rankingstein en het bijbehorende materiaal blijven bij Rankingstein of haar licentiegevers. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het platform tijdens je abonnement te gebruiken voor je eigen bedrijfsvoering. Rapporten en exports die je via het platform maakt, mag je binnen je organisatie en richting je eigen klanten gebruiken.

10. Klantdata

Klantdata blijft van jou. Je geeft Rankingstein toestemming om klantdata te gebruiken voor zover dat nodig is om het platform te leveren, te beveiligen en te verbeteren. We mogen geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens, die niet tot jou of je organisatie herleidbaar zijn, gebruiken voor analyses, benchmarks en productontwikkeling. Na beëindiging van je abonnement kun je je gegevens gedurende 30 dagen exporteren. Daarna mogen we ze verwijderen.

11. Privacy

We gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens, zoals beschreven in ons privacybeleid. Als Rankingstein persoonsgegevens namens jou verwerkt, sluiten we op verzoek een verwerkersovereenkomst af.

12. Feedback

Ideeën, suggesties en feedback die je met ons deelt, mogen we gebruiken om het platform te verbeteren, zonder dat we je daarvoor een vergoeding verschuldigd zijn.

13. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Rankingstein is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Rankingstein heeft betaald. Rankingstein is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade of verlies van gegevens. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Rankingstein. Schade moet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.

14. Overmacht

Rankingstein is niet gehouden tot nakoming van een verplichting als dat wordt verhinderd door overmacht. Daaronder valt onder meer een storing bij leveranciers, internet- of hostingproviders, het wegvallen of wijzigen van toegang tot AI-platformen van derden, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen.

15. Opschorting en beëindiging

We mogen je toegang tot het platform tijdelijk blokkeren of de overeenkomst beëindigen als je deze voorwaarden schendt, je betalingsverplichtingen niet nakomt of het platform misbruikt. Waar mogelijk waarschuwen we je eerst en geven we je de kans om het probleem op te lossen. Je kunt je account op elk moment beëindigen door je abonnement op te zeggen.

16. Wijziging van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen maken we minimaal 30 dagen voordat ze ingaan bekend per e-mail of via het platform. Ga je niet akkoord met een wijziging? Dan kun je je abonnement opzeggen per de datum waarop de wijziging ingaat.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Rankingstein is Nederlands recht van toepassing. We proberen een geschil altijd eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant.

18. Slotbepalingen

Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. We vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling ligt. Als we een recht uit deze voorwaarden niet direct uitoefenen, betekent dat niet dat we er afstand van doen.

19. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar support@rankingstein.ai of stuur een brief naar Rankingstein, Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven.