Privacybeleid
Wie zijn wij
Dit privacybeleid geldt voor de website rankingstein.ai, het platform op app.rankingstein.ai en alle andere diensten van Rankingstein, Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer]. Rankingstein is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor de gegevens die in dit beleid worden beschreven.
Welke gegevens we verwerken
Afhankelijk van hoe je met ons in contact komt, verwerken we de volgende gegevens:
- Accountgegevens: naam, zakelijk e-mailadres, bedrijfsnaam, functie en wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
- Contactgegevens: gegevens die je invult in een contactformulier, bij het inplannen van een demo of in een e-mail aan ons
- Facturatiegegevens: bedrijfsnaam, factuuradres, btw-nummer en betaalstatus. Volledige betaalgegevens, zoals creditcardnummers, worden alleen door onze betaalprovider verwerkt.
- Gebruiksgegevens: hoe je het platform gebruikt, zoals ingelogde sessies, gebruikte functies, IP-adres, browser- en apparaatinformatie
- Nieuwsbriefgegevens: je e-mailadres en of je onze e-mails opent of erop klikt
- Websitegegevens: informatie over je bezoek aan onze website via cookies en vergelijkbare technieken
Waarom we je gegevens gebruiken
We verwerken persoonsgegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is:
- Om je account aan te maken en het platform te leveren (uitvoering van de overeenkomst)
- Om abonnementen te factureren en te voldoen aan fiscale bewaarplichten (uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting)
- Om je vragen te beantwoorden en demo's in te plannen (gerechtvaardigd belang of uitvoering van een verzoek)
- Om je onze nieuwsbrief te sturen (toestemming, die je altijd kunt intrekken)
- Om het platform te beveiligen, misbruik te voorkomen en storingen op te lossen (gerechtvaardigd belang)
- Om onze website en dienstverlening te analyseren en te verbeteren (toestemming of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van het type cookie)
Gegevens die je in het platform invoert
In Rankingstein werk je met merken, concurrenten, zoekvragen (prompts) en de antwoorden die AI-platformen daarop geven. Dat zijn in principe bedrijfsgegevens en geen persoonsgegevens. We vragen je om geen persoonsgegevens van anderen in prompts of projectinstellingen op te nemen. Doe je dat toch, dan verwerken we die gegevens namens jou. Op verzoek sluiten we hiervoor een verwerkersovereenkomst met je af.
Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren, en alleen voor zover dat nodig is. Het gaat om de volgende categorieën:
- Hosting- en cloudproviders voor het draaien van de website en het platform
- Een betaalprovider voor het afhandelen van abonnementsbetalingen
- Een e-mailprovider voor servicemails en de nieuwsbrief
- Een agendatool voor het inplannen van demo's
- Analysetools voor inzicht in het gebruik van onze website en het platform
- AI-platformen waaraan we prompts voorleggen om zichtbaarheid te meten. Daarbij sturen we geen persoonsgegevens van jou mee.
Met deze partijen maken we afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid, zoals vastgelegd in verwerkersovereenkomsten. Daarnaast kunnen we gegevens verstrekken als de wet ons daartoe verplicht, of bij een overname of fusie. In dat laatste geval informeren we je vooraf.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige leveranciers zijn gevestigd buiten de EER, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In dat geval zorgen we voor een passend beschermingsniveau, bijvoorbeeld via het EU-US Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Hoe lang we gegevens bewaren
- Accountgegevens: zolang je account actief is en tot 12 maanden daarna, zodat je je account eenvoudig kunt heractiveren
- Facturatiegegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht
- Contact- en demo-aanvragen: tot 24 maanden na het laatste contact
- Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft
- Technische logbestanden: maximaal 12 maanden
Daarna verwijderen of anonimiseren we de gegevens.
Hoe we je gegevens beveiligen
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS), versleutelde opslag van wachtwoorden, toegangsbeheer op basis van rollen en het regelmatig bijwerken van onze systemen. Vind je toch een zwakke plek? Lees dan ons beleid voor responsible disclosure.
Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft. Je kunt cookies op elk moment verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.
Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:
- Inzage: je kunt opvragen welke gegevens we van je hebben
- Correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
- Verwijdering: je kunt vragen om je gegevens te wissen
- Beperking: je kunt vragen om de verwerking tijdelijk stop te zetten
- Overdraagbaarheid: je kunt je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
- Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Intrekken van toestemming: als je toestemming hebt gegeven, kun je die altijd intrekken
Stuur je verzoek naar privacy@rankingstein.ai. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Minderjarigen
Onze diensten zijn bedoeld voor zakelijke gebruikers en niet voor personen jonger dan 16 jaar. We verwerken niet bewust gegevens van minderjarigen.
Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop die partijen met je gegevens omgaan. Lees daarvoor hun eigen privacybeleid.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren we klanten per e-mail of via het platform.
Contact
Vragen over privacy? Mail naar privacy@rankingstein.ai of stuur een brief naar Rankingstein, Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven.
